1. Protección legal 

El manual establece las condiciones y términos de las garantías que cubren el apartamento. Esto incluye aspectos como la estructura, los sistemas eléctricos, de fontanería y otros elementos importantes. Conocer las garantías disponibles permite al propietario estar informado sobre sus derechos en caso de que surjan problemas, asegurando que cualquier defecto o mal funcionamiento será atendido de acuerdo a lo estipulado. 

2. Orientación en el mantenimiento 

El manual también suele incluir recomendaciones sobre el mantenimiento adecuado del apartamento. Conocer las mejores prácticas para cuidar de la propiedad puede prolongar su vida útil y prevenir problemas futuros. Esto es especialmente importante en áreas como la fontanería y los sistemas eléctricos, donde un mantenimiento inadecuado puede llevar a costosas reparaciones. 

3. Información sobre productos y materiales 

El manual suele detallar los materiales y productos utilizados en la construcción del apartamento. Esto no solo ayuda a entender mejor la calidad de la construcción, sino que también es útil en caso de necesitar reemplazos o reparaciones, ya que permite al propietario saber qué especificaciones seguir. 

4. Proceso de reclamos 

En el caso de que se presente un problema cubierto por la garantía, el manual proporciona información sobre cómo realizar un reclamo. Conocer el proceso adecuado puede ahorrarle tiempo y esfuerzo al propietario, asegurando que las reparaciones necesarias se realicen de manera eficiente. 

5. Valor agregado 

Un apartamento con un Manual de Garantías bien elaborado y completo puede aumentar su valor en el mercado. Los compradores potenciales suelen preferir propiedades que vienen con garantías claras y definidas, lo que puede ser un factor decisivo en la compra. 

6. Tranquilidad para el propietario 

Finalmente, tener un Manual de Garantías brinda tranquilidad al propietario. Saber que hay un respaldo en caso de problemas constructivos o de calidad permite disfrutar del hogar sin preocupaciones excesivas. 

En Centro Sur, el Manual de Garantías de un apartamento es un documento esencial que protege los intereses del propietario y facilita la gestión. Es importante leerlo detenidamente, comprenderlo y, si es necesario, consultar con expertos para asegurar el cumplimiento de las garantías.  

Ingresa a este enlace para conocer el Manual de Garantías de Centro Sur o escríbenos a nuestros canales de Comunicación para asesorarte

En Centro Sur pensamos en todo, por eso, tenemos un Manual del Usuario en el que se plasma el cuidado y los mantenimientos que se debe tener con el inmueble y la copropiedad. Pero ¿Qué debes hacer si necesitas radicar una solicitud de posventas? Sigue el paso a paso que a continuación te compartimos: 

1. ¡Puedes hacerlo virtualmente! 

Deberás radicar una solicitud de posventa a través de la página centrosur.co en el menú clientes/portal cliente, donde deberás diligenciar una información general para que el sistema te genere una clave y así continuar con el proceso. 

2. ¡El siguiente paso! 

Una vez envíes la solicitud, será evaluada la situación y se programará una visita para la revisión de los elementos constructivos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. 

3. ¡Ten en cuenta los días hábiles! 

Posteriormente, la constructora contará con 15 días hábiles para determinar si esta es, o no, objeto de atención en virtud de garantía. Es importante que tengas en cuenta que, si se procede a atender la garantía, se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes. 

4. ¡El momento de la entrega! 

Al finalizar los trabajos de reparación, se te informará el día y la hora para la entrega; si no puedes estar presente, deberás delegar a un responsable, de no ser posible, mediante un acta y con un testigo se realizará la entrega y se dará por culminada la garantía. 

Si tienes algún comentario, duda o inquietud, visita la sala de negocios de tu proyecto o escríbenos por nuestros canales de comunicación. ¡Estamos para asesorarte y guiarte! 

¿Invertiste en propiedad raíz? Si tu respuesta fue sí, te hacemos otra pregunta: ¿conoces sobre los plazos de garantía? Si aún no sabes sobre el tema, tranqui. ¡Es fácil de entender! Lo primero que debes saber es que hay una ley que es la 1480 de 2011 conocida como el Estatuto del Consumidor. Esta nos da conocer sobre los términos de garantía legales.  

¿Qué garantía deben ofrecer los constructores de inmuebles según la Ley 1480 de 2011? 

• Para el caso de la estabilidad de la estructura, la garantía es de diez años. 
•  Para los acabados y redes vitales en general, la garantía es de un año.  

La estructura es como el esqueleto de un ser humano, ya que es la que le da soporte a la construcción. En el caso de los acabados se hace referencia al revestimiento del inmueble.  

Cabe aclarar que, para que la garantía pueda cubrir una reclamación se debe presentar dentro del término antes indicado.  

Además, es importante tener en cuenta el Reglamento de Propiedad Horizontal y la Ley 675 del 2011, que regula todo lo relacionado con Propiedad Horizontal y establece que hay algunos bienes que por ser indispensables para la existencia, estabilidad y conservación del edificio se denominan “bienes comunes esenciales”. 

Es muy importante tener presente que, a partir de la entrega de la primera unidad privada, se comienza a contar el término para que la administración de la copropiedad comience a hacer los mantenimientos preventivos conforme se indica en el manual entregado por la constructora. 

Entiende mejor con un caso hipotético: 

La fachada de un proyecto tiene un deterioro, este apareció después de cuatro años de haberse realizado la entrega del primer apartamento. 

La copropiedad indica que no ha recibido la fachada al no tener acta de entrega suscrita, sin embargo, desconoce que como quedó estipulado en su Reglamento de Propiedad Horizontal, la fachada es un bien común esencial y no requiere acta de entrega. 

En ese orden de ideas, el tiempo que cubre la garantía, comenzó a contar desde la entrega del primer apartamento, por lo tanto, no hay lugar a reconocer garantía sobre estos deterioros, que deben ser atendidos por la administración y evitados mediante mantenimientos preventivos. Es responsabilidad de la administración realizar provisiones anuales para este fin. 

Manual del Usuario Centro Sur  

Si invertiste en un bien inmueble con nosotros, recibiste nuestro Manual del Usuario. En este encontrarás las recomendaciones de uso, mantenimiento y garantías.  

Es obligación de los copropietarios, usuarios y administraciones leer detenidamente el manual y consultar las inquietudes que de este se deriven. 

Si tienes dudas sobre los plazos de garantía, déjanos un comentario. Nuestra abogada, Laura Marín, te estará dando respuesta.  

También puedes ver nuestro video explicativo en Instagram.